📦 Perguntas Frequentes (FAQ)

 


 

⏱️ Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O nosso prazo de entrega é de 8 a 15 dias corridos após a confirmação de envio do nosso site.
📧 Você receberá a confirmação na caixa de entrada do seu e-mail.

 


 

❓ Por que os produtos demoram esse prazo para chegar?

Trabalhamos com preços muito mais baixos do mercado, e para isso contamos com fornecedores internacionais (China, Europa e Ásia).
🚚 Não podemos nos responsabilizar por atrasos dos Correios, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada.

 


 

✈️ Como funciona o envio?

Todos os nossos produtos são importados da China. O processo funciona assim:

  1. Seu produto é recebido pela unidade logística e encaminhado para o aeroporto de Hong Kong.

  2. Embarca no avião e desembarca na unidade de tratamento em Curitiba – PR.

  3. Os Correios recebem sua encomenda e a encaminham para sua cidade.

  4. Você recebe o produto. ✅

 


 

👟 Os produtos são originais?

São réplicas de 1ª linha importadas, feitas com a mesma tecnologia, acabamento e conforto de um produto original.

 


 

🔍 Consigo rastrear a minha encomenda?

Sim! Em até 7 dias úteis após o pedido disponibilizamos o código de rastreio por e-mail.
Você pode acompanhar todo o caminho do seu pacote pelo nosso site:
👉 Rastrear Pedido

 


 

📭 E se eu não receber a mercadoria?

Temos toda uma logística milimetricamente pensada para garantir a entrega.
Ou você recebe sua mercadoria, ou terá o seu dinheiro de volta.
📱 Confira também os feedbacks de nossos clientes no Instagram da loja!

 


 

🔄 Trocas e devolução

A troca poderá ser realizada se estiver no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto.
Será válida a troca mediante comprovação com fotos e sem marcas de uso ou desgaste.

Motivos aceitos para trocas/devoluções:

  • 👟 Modelo / tamanho diferente do solicitado

  • ⚠️ Avarias ou defeitos na fabricação

👉 Outros motivos para trocas e devoluções não serão aceitos.

 


 

📏 Como saber o tamanho do meu tênis?

Basta pegar sua palmilha e medir o tamanho.
Depois, consulte nossa tabela de medidas para saber a numeração correta do seu tênis.

 

 

💬 Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe estará sempre disposta a lhe atender!